KORONA GÜNLERİNDE OTELLER SOSYAL MEDYADA NE YAPABİLİR? - Turizm Dosyası

ICCA VE CIMERT’TENCOVID-19 İÇİN ORTAK ARAŞTIRMA PROJESİ

Okuduğunuz haber
KORONA GÜNLERİNDE OTELLER SOSYAL MEDYADA NE YAPABİLİR?

6 AY SÜRE İLE ERTELENDİ

Anasayfa   /    Araştırma - İnceleme    /    KORONA GÜNLERİNDE OTELLER SOSYAL MEDYADA NE YAPABİLİR?

KORONA GÜNLERİNDE OTELLER SOSYAL MEDYADA NE YAPABİLİR?

Sosyal Medya Uzmanı Mustafa Yıldırım yazdı:

ARAŞTIRMA - İNCELEME      31 Mart 2020 - 13:54     0

KORONA GÜNLERİNDE OTELLER SOSYAL MEDYADA NE YAPABİLİR?

Artık yeni bir düzene ve yaşam şekline geçmek üzere olduğumuz bu günlerde oteller sosyal medya için neler yapabilir Turizm Dosyası olarak bir bakmak istiyoruz;

İptal edilen etkinlikler.İptal edilen rezervasyonlar. Koronanın otelcilik endüstrisini sarstı ve etkilerin ancak yakında sona ereceğini ümit edebiliriz. Herkes bütçesine bakıyor, bordro ve yaklaşan faturaları karşılamak için kırpılacak tüm alanları bulmaya çalışıyor. Şu anda sosyal medyayla ilgilenmemeniz mümkün olsa da, ileride başarıya ulaşmak için otelinizi tekrar doldurmak için bu süre zarfında yapılabilecekler;

Potansiyel misafirlerinizin bilgilendirilmeleri için sosyal medya kullanın. Seyahat seçeneklerinin ne olduğunu, açık olup olmadığınızı ve personelinizin ne gibi önlemler aldığını göstermenize güveniyorlar.Sosyal medya, duruşunuzu gösterebileceğiniz, misafirlerinizin seyahat planlarını koruyacaklarından emin olmalarına ve hedef pazarınıza reklam verebileceğiniz en önemli yerdir.

Konuklarınızı ve personelinizi güvende tutmak için ne gibi önlemler alıyorsunuz? Şeffaflık göstermek için sosyal medya takipçilerinizi protokolünüz hakkında bilgilendirin.
Rezervasyonlarını etkileyebilecek değişiklikler konusunda misafirlerinizi güncel tutun. Muhtemelen, kaldıkları süre boyunca bulunmayacak olan popüler cazibe merkezleri veya etkinliklerle onları önceden bilgilendirin ve alternatifler önerin.
SSS'leri ve yanıtlarınızı listeleyen bir yazı oluşturun ve bunu otelinizin sosyal medya sayfalarına sabitleyin.

Takipçilerinize yardım etmek için ne yapıyorsunuz? Yemek, zaman veya diğer kaynakları bağışlayarak yardım ettiğiniz yerel hayır kurumlarını vurgulayın.
Güncel olaylar ışığında özel yeni bir rezervasyon sunuyor musunuz? Konuklarınızın haberdar olabilmesi için bunu paylaşın.

Yeni Alıcınızın kim olduğunu bulun

Otelinizin veya sosyal medya kanalınızın web sitesi için içeriği düşünmeden önce, temel işlere geri dönmeniz ve tam olarak kime ihtiyacınız olduğunu ve ne anlatmak istediğinizi tanımlamanız gerekir - ara sıra iş misafirleri, rekreasyonmisafirleri, emekliler, çocuklu aileler, genç profesyoneller, sırt çantalılar vb. Bu bilgiyi elde etmeleri ve tanımlanmış gruplar için aktif olarak çekici içerikler oluşturmaları için onlara ihtiyacınız var.

Pazarlama içeriği için hedefler belirleyin

Odaklanacağınız noktaları belirledikten sonra, onlar için neden içerik geliştirdiğinizi bilmek önemlidir. Sosyal medya kanalları için geliştirilen içerikle neyi başarmayı umuyorsunuz? Bu marka bilinirliği, sadakat, otelinizi yeni müşterilere gösterme yeteneği?
İlgi çekici içeriğin anahtarı, ön plandaki müşteriye odaklanır,merakınızı giderir ve sorularınızı yanıtlar. Bu onların inançlarının, duygularının, arzularının ve ihtiyaçlarının anlaşılmasını gerektirir.

Otelinizi gösterebilecek bir profesyonel ile çalışın.

Amatör blogyazıları ile zaman kaybetmeyin.

Profesyonel fotoğraflar ekleyin.
Bir amatör tarafından yönetilen sosyal medya içeriğinden daha kötü olan tek şey, bir amatör tarafından çekilen fotoğraftır. Loş ışık, grenli resimler, kim veya ne ilginç olursa olsun, otelinizin işine yaramayacaktır.

Profesyonel video kullanın.

Potansiyel misafirler çevrimiçi oda rezervasyonu yaparken tam olarak ne alacaklarını görmek isterler. Video kaydederken otelin dışını, genel alanları, restoranlarınız, toplantı salonlarınızı, odalarını ve banyoları vurgulayın.
Otelinizde olma deneyimini satan kelimeleri kullanın.
Uyumak için herhangi bir yerden daha fazlasını sattığınızı unutmayın. Otelinizi tanımlayan kelimeler bulun ve konumunuzu ziyaret etme deneyiminizi geliştirin.

En önemli kısım: Hikayeni anlat.

Otelinizin tüm çarpıcı unsurlarını birleştirin ve sonra hikayeyi hem sözlü hem de görsel olarak anlatmaya başlayın. Otelin öne çıkanlarını gösteren uygun sıralı resimleri kullanarak ziyaretçileri dışarıdan odanıza getirin. İçerik yazımı, misafirlerin beklentileri için standartları belirleyen bir paragraftan diğerine, bir sayfadan diğerine geçmeden akmalıdır.

Her otel diğerlerinden farklı benzersiz özelliklere sahiptir.

Belki muhteşem konumu veya mavi bayraklı, ince kumlu ve sessiz sahili. Birinci sınıf restoranı, potansiyel misafirlerinize otelinizi neyin yarattığını bulmalarına yardımcı olun.
Reklamcılık dönüşümünü izlemek, otel kullanıcılarının Facebook'taki reklamlara karar vermelerine ve kullanıcılara Facebook dışındaki müşterilere dönüşme olasılıklarının daha yüksek olduğunu göstermek için gösterimler için optimize edilen maliyeti düşürmenize yardımcı olur.

Piksel izleme dönüşümleri aracıyla, dönüşüm sayfalarına eklemek için bir kod oluşturabilirsiniz. Bir kullanıcı sayfanızı tarayıcısına her yüklediğinde, kod Facebook'a bir dönüşüm üretildiğini bildirir. Bu şekilde Facebook, reklamlarımıza yaptığımız yatırımın karlılığı konusunda bize rehberlik edecek bilgileri almak için bir reklamı ziyaret edebilir ve tıklayabilir.Korona Dışı Konu Fikirleri
Ekibinizi gülümsemelerle gösteren yayınları vurgulayın: günlük çalışma rutinleri, otelinizde çalışmayla ilgili neyi sevdikleri ve onları seçkin çalışanlar yapan şeyler.
Öne çıkan olanakları ve otelinizin harika fotoğraflarını paylaşın. Otelinizi benzersiz kılan nedir? Hepsini paylaşın. Misafirleriniz sizi unutmasın.

Harika bir konaklama geçiren, tesis bünyesindeki restoranda kahvaltı veya akşam yemeğinin tadını çıkaran ya da havuz kenarında dinlenen konukların kullanıcı tarafından oluşturulan fotoğraflarını paylaşın.
Hayranlara ilgi çekici sorular sorun ve yanıtları paylaşın. Küçük hediyeler verin, ücretsiz A la kart restoran, transfer ya da küçük bir masaj paketi gibi…

Sayfanızda her zaman yeşil olmayan içerik arayın: zaman açısından hassas olmayan ve tekrar kullanılabilen içerik. İçeriği tam olarak yeniden yayınlayın veya altyazıyı ve fotoğrafı yenileyin, ancak genel konuyu koruyun.
İlham verici tırnak paylaşın ve eğlenceli, canlandırıcı mesajlar.

Bu tür yayınlara katılın: #motivationalmonday, #happyfriday, #humpday, #ThrowbackThursday veya şefkat ve şefkatle ilgili cesaret verici bir mesaj paylaşın.
Otelinizin kullanışlı veya özel özelliklerinden bahseden olumlu konuk görüşlerini paylaşın.

Otelinizin şehri hakkında ilginç veya az bilinen gerçekleri paylaşın. Bölgenizle ilgili iyi hissettiren haberleri paylaşın.

Şu anda bildirimlerinizi izlemek için özel dikkat gösterin. Misafirlerin, özellikle virüs ve otelinizin misafirleri güvende tutmak için ne yaptığı hakkında sorularınız için hızlı yanıtlara ve yönlendirmelere ihtiyaçları vardır!
Her şeyden önce, dikkatli olun. Oteliniz bu süre zarfında yayınlar için bir protokol yayınladı mı? Yeni pazarlama stratejinizi yapmadan önce bunu gözden geçirin.

Mustafa Yıldırım
[email protected]

YORUM EKLEYİN

X

Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen ziyaretçilere aittir.

X

Habere hiç yorum yapılmamış. İlk yorumu siz yapın.

GÜNÜN MANŞETLERİ